من الاستشارة إلى خدمات ما بعد البيع

نحن نضمن جودة منتجاتنا من خلال تقديم استشارات ما قبل البيع على مدار الساعة ودعم فني احترافي لما بعد البيع. مشروعك مضمون حتى النهاية.

تقدم HRLUX دعمًا شاملاً ومتكاملاً لجميع مراحل العملية، بدءًا من استشارتك الأولى وحتى التشغيل طويل الأمد للمشروع، فنحن دائمًا نقف إلى جانبك، ونضمن حل كل مشكلة في الوقت المناسب.

تشمل خدمتنا الشاملة ما يلي:

1- استشارة ما قبل البيع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوعفريق المبيعات والهندسة المحترف لدينا متواجد على الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويجيب على أسئلتك المتعلقة بالمنتجات، ويقدم تصميمًا مجانيًا للمخططات وعروض أسعار، ويساعدك على توضيح احتياجات المشروع واختيار المنتجات الأنسب.

2- تتبع حالة الطلببعد تقديم الطلب، سنقدم تحديثات فورية عن حالة الطلب، بما في ذلك تقدم الإنتاج وجدول الشحن وتتبع الخدمات اللوجستية، حتى تتمكن دائمًا من متابعة تقدم المشروع.

3- دعم التركيب والتشغيلنُقدّم أدلة تركيب مُفصّلة باللغة الإنجليزية، ودروس فيديو تعليمية، وإرشادات فنية عبر الإنترنت. بالنسبة للمشاريع الكبيرة، يُمكننا توفير إرشاد من مهندسين في الموقع لمساعدتكم على إتمام عملية التركيب والتشغيل بسرعة.

4- خدمة الضمان والصيانةنقدم فترات ضمان مختلفة لمنتجاتنا (سنتان إلى ثلاث سنوات لمنتجات الإضاءة، وخمس سنوات للمكونات الأساسية للخلايا الكهروضوئية). خلال فترة الضمان، نوفر استبدالًا مجانيًا لقطع الغيار في حال وجود عيوب تصنيعية غير ناتجة عن سوء الاستخدام. كما نقدم إرشادات صيانة مدى الحياة وتوفير قطع الغيار بعد انتهاء فترة الضمان.

5- دعم المشاريع على المدى الطويلبالنسبة للعملاء المتعاونين على المدى الطويل، نقدم تذكيرات منتظمة بفحص المنتجات، واقتراحات للتحديثات التقنية، وإمدادات تفضيلية لمشاريع المتابعة، مما يبني شراكة مربحة للطرفين على المدى الطويل معكم.

لماذا تختار دعمنا الشامل؟

لا داعي للقلق بشأن خدمات ما بعد البيع: من الاستشارة إلى خدمات ما بعد البيع، نتحمل المسؤولية الكاملة، مما يزيل مخاوفك بشأن مشروعك.

استجابة سريعة: خدمة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الإنترنت، مما يضمن حل مشاكلك في غضون 24 ساعة.

شراكة طويلة الأمد: نحن لسنا مجرد مورد، بل شريكك على المدى الطويل في مشاريع الإضاءة الخارجية والطاقة الكهروضوئية.